Last Mile Transport Coordinator FR/BE (h/f)

Job description

Nous sommes à la recherche d’un Coordinateur transport e-commerce pour la France et la Belgique afin de livrer nos clients dans les meilleurs délais et dans les meilleurs standards de qualité.

Votre mission, si vous l’acceptez, sera d’assurer la meilleure expérience de livraison possible pour les clients ZOOPLUS. Dans ce rôle, vous serez membre de l’équipe Delivery Expérience et vous reporterez au responsable de l’équipe Delivery Expérience.

Vous analyserez les attentes des clients afin de définir les standards du marché, vous évaluerez l’évolution du marché et coordonnerez les transporteurs ainsi que les projets d’amélioration continue avec pour objectif de mettre en place une expérience de livraison optimale sur le marché. Ces éléments devront être en accord avec notre politique commerciale : mettre notre client au centre de tout ce que nous faisons.

Saisissez cette opportunité et rejoignez une équipe jeune, dynamique et motivée !

Rôle et Responsabilités

  • Responsabilité opérationnelle de la totalité du processus transport dernier kilomètre.
  • Ecriture et maintien des procédures de travail standard pour faciliter la gestion au jour le jour de nos fournisseurs.
  • Être le point central de communication avec les transporteurs dernier kilomètre.
  • Gestion de la relation avec nos fournisseurs de service de livraison pour assurer une coopération sur le long terme.
  • Décliner de la stratégie marché en actions concrètes et projets d’amélioration continue.
  • Assurer que la capacité de production est disponible avec nous transporteurs dernier kilomètre afin de soutenir les objectifs de croissance de l’entreprise.
  • Monitoring de l’évolution des coûts transport, identification de potentiels marges de progression.
  • Revue des prévisions de production hebdomadaires et anticipation des jours fériés afin d’assurer une expérience de livraison optimale.
  • Prendre le lead sur les revue business hebdomadaires, mensuelles et annuelles, ainsi que la gestion de la performance de nos transporteurs e-commerce.

Requirements

  • ·Une expérience solide en logistique ou dans le e-commerce (3 à 5 ans)
  • Niveau Master en école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent.
  • De solides bases en gestion de projet.
  • Intérêt pour l’analyse de données, des compétences en Excel avancées sont requises.
  • Proactif, vous orientez votre action sur la résolution de problèmes et la livraison de résultat concrets.
  • Excellentes capacités de communication orales et écrites en français et en anglais obligatoire.
  • Une appétence particulière pour le travail en équipe.